Shampooing cheveux colorés SERGE D'ESTEL

AQUA (eau) DECYL GLUCOSIDE (tensioactif non ionique) LAURYL GLUCOSIDE (tensioactif non ionique) DISODIUM COCOYL GLUTAMATE (tensioactif anionique) CITRIC ACID (acide citrique - ajusteur de pH) SODIUM GLUTAMATE (tensioactif) HYDROLYZED WHEAT PROTEIN (protéines de blé) TILIA TOMENTOSA EXTRACT (extrait de bourgeon de tilleul bio) GLYCERIN (glycérine végétale - humectant) POGOSTEMON CABLIN LEAF OIL (huile essentielle de patchouli) PELARGONIUM GRAVEOLENS OIL (huile essentielle de géranium rosat d'egypte) CITRUS PARADISI PEEL OIL (huile essentielle de pamplemousse) SODIUM CHLORIDE (sel - épaississant) SODIUM BENZOATE (sel organique - conservateur) SODIUM COCOATE (tensioactif) POTASSIUM SORBATE (sel organique - conservateur) LIMONENE (allergène - composant d'huile essentielle) LINALOOL (allergène - composant d'huile essentielle) GERANIOL (allergène - composant d'huile essentielle) CITRONELLOL (allergène - composant d'huile essentielle).

Dernière mise à jour : 07/02/25

Chez Mademoiselle Isa'belles, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique d'échange et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions générales

• Les demandes d'échange ou de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
• Les articles endommagés, ouverts ou utilisés ne seront ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
• Pour les produits achetés en salon, la facture ou une preuve d'achat est obligatoire.

2. Produits non éligibles aux retours Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment :

• Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés.
• Les accessoires de beauté et de coiffure une fois déballés.
• Les cartes cadeaux et les produits numériques (e-books, formations en ligne, etc.).

3. Procédure de retour

• Contactez notre service client à contact@mademoiselleisabelles.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Échange et remboursement

• Si le produit est conforme aux conditions de retour, nous vous proposerons un échange ou un avoir d'une valeur équivalente.
• Les remboursements sont effectués sous 15 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat ou par virement banacaire.
• En cas de paiement par carte bancaire, le délai de traitement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.

5. Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous sous 2 jours avec des photos à l’appui. Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire à contact@mademoiselleisabelles.com ou 06.87.67.61.

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